Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan Laman s20

Dokumen ini menetapkan syarat penggunaan yang mengikat antara anda dan s20 (s20.onl) bagi semua aktiviti akaun di wilayah yang disokong.

Terma MengikatBidang Kuasa MalaysiaDikemaskini Secara BerkalaAkaun & TransaksiPerubahan Akan Diberitahu

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Obligasi Pengguna

s20 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua yang mengakses s20 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan seumpama ini. Anda bertanggungjawab memastikan semua maklumat akaun yang anda berikan adalah tepat dan terkini. Sebarang penipuan identiti, penggunaan akaun berganda, atau penyalahgunaan kaedah pembayaran

1
— termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — boleh menyebabkan penggantungan akaun serta-merta. s20 berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan dipaparkan di laman utama kami. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi s20 Berkenaan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan terma dan syarat kami, atau ingin membuat sebarang aduan berkaitan polisi akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Semua pertanyaan berkaitan terma, akaun atau transaksi akan dibalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman s20.onl untuk mendapat jawapan segera daripada ejen kami. Perkhidmatan ini tersedia setiap hari dan merangkumi soalan berkaitan polisi serta hak pengguna.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk membaca penjelasan terperinci mengenai setiap fasal terma. Anda boleh mencari jawapan berkaitan had akaun, polisi pembayaran dan prosedur rayuan.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara s20 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. s20 menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Perlindungan Data Peribadi

Kami menyimpan data peribadi anda dengan selamat menggunakan enkripsi AES-256. Data ini tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang bidang kuasa yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Laman s20.onl menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dan segera melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan kami.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Perubahan Maklumat

Anda berhak meminta semakan atau pembetulan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan memprosesnya dalam tiga hari bekerja.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Semua baki yang sah akan diselesaikan melalui kaedah pembayaran asal sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat s20

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat kami. Jika anda tidak menemui jawapan yang diperlukan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapat penjelasan lanjut.

Terma dan syarat s20 adalah perjanjian yang mengikat antara anda dan platform kami. Ia menerangkan hak, tanggungjawab dan peraturan penggunaan yang perlu anda patuhi apabila menggunakan sebarang perkhidmatan di s20.onl di wilayah yang disokong.

Ya, s20 berhak mengemas kini terma dan syarat pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui notis di laman utama kami. Penggunaan akaun anda selepas notis tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan akaun bergantung pada keseriusan kes. s20 berhak mengambil tindakan sewajarnya termasuk menahan baki jika ada bukti penipuan atau penyalahgunaan akaun.

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Permintaan akan diproses dalam tempoh tiga hari bekerja dan maklumat akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit dan pengeluaran melalui kaedah ini tertakluk kepada polisi transaksi s20 dan peraturan penyedia pembayaran yang berkenaan.

Anda berhak mengakses, membetulkan atau memohon penghapusan data peribadi anda. Anda juga berhak mendapat penjelasan bertulis mengenai sebarang keputusan yang mempengaruhi akaun anda serta mengemukakan rayuan kepada pasukan pengurusan s20.

Kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel sokongan kami atau melalui borang aduan dalam Pusat Bantuan di s20.onl. Semua aduan berkaitan terma akan disemak oleh pasukan pengurusan kami dan dijawab dalam masa lima hari bekerja.

Terma dan Syarat Penggunaan Laman s20

Cara Menghubungi s20 Berkenaan Terma Ini

Cara s20 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan Maklumat

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat s20

01 Apakah yang dimaksudkan dengan terma dan syarat s20?

02 Bolehkah terma dan syarat ini diubah oleh s20?

03 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

05 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

06 Apakah hak saya sebagai pengguna di bawah terma ini?

07 Bagaimana saya hendak mengemukakan aduan berkaitan terma dan syarat?

Halaman Berkaitan